Die meisten SaaS-Unternehmen verlieren 60% ihrer Trial-User in den ersten 3 Tagen. Das muss nicht sein.
Die meisten SaaS-Unternehmen investieren 80% ihres Marketing-Budgets in Acquisition — und vergessen, dass der eigentliche Hebel im Onboarding liegt.
Ich habe in den letzten 10 Jahren dutzende Onboarding-Flows analysiert und optimiert. Das Muster ist immer dasselbe: Zu viele Features auf einmal, zu wenig Fokus auf den Aha-Moment.
Der Aha-Moment ist der Punkt, an dem der Nutzer zum ersten Mal versteht, warum dein Produkt für ihn wichtig ist. Das ist nicht der Moment, in dem er alle Features kennt — sondern der Moment, in dem er ein Problem löst.
Bei Kenjo haben wir die Time-to-Value von 7 Tagen auf 48 Stunden reduziert. Das Ergebnis: Trial-to-Paid stieg um 304%.
Wie haben wir das gemacht? Drei Schritte: 1) Die eine Kern-Aktion identifizieren, die den meisten Wert liefert. 2) Alle Hürden auf dem Weg dorthin eliminieren. 3) Automatisierte Nudges setzen, wenn der Nutzer stockt.
Das ist kein Rocket Science. Das ist systematisches Arbeiten an der richtigen Stelle. Und genau das lehre ich in meinem Kurs.
